01/12/2020

Dari Hati

Dari Hati

Bagaimana Mengukur ROI untuk Situs Web Anda

 

jasa website pekanbaru – Ada kesepakatan universal di antara pemilik bisnis yang paham bahwa situs web harus menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang positif. Bahwa situs web harus berkontribusi pada kesehatan finansial dan kemakmuran bisnis adalah akal sehat. Bagian yang sulit adalah bagaimana ini harus diukur, terutama untuk situs web non-e-niaga. Mari kita lihat bagaimana ini dilakukan.

Terkadang dekat sudah Cukup Baik

Mengukur ROI untuk situs web e-niaga cukup mudah. Sederhananya, perhitungan ini berjumlah (Pendapatan – Beban) / Beban = Pengembalian Investasi. Di sisi yang kompleks, rumus dasar ini dapat sedikit dimodifikasi untuk memasukkan pendapatan masa depan (nilai pelanggan seumur hidup). Bagian rumit dari ini untuk situs web non-e-niaga adalah dalam menghitung pendapatan dari situs web. Pengeluaran (investasi AKA) yang masuk ke website adalah bagian yang mudah untuk diketahui, bagian pendapatan lebih rumit ketika pendapatan tersebut tidak masuk melalui keranjang belanja online.

Di sinilah close menjadi cukup baik – dalam mengukur jumlah pendapatan yang dihasilkan situs web Anda. Alasannya adalah karena informasi yang cukup dekat untuk berguna dapat dikumpulkan dengan cukup cepat, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang baik dibuat lebih cepat. Keputusan yang baik yang dibuat dalam waktu yang tepat jauh lebih menguntungkan daripada keputusan sempurna yang dibuat terlambat. Ingatlah bahwa melihat ke belakang akan selalu menjadi 20/20. Ketepatan waktu sangat berharga.

Biarkan Saya Menghitung Cara …

Ada berbagai cara agar situs web dapat memberikan laba atas investasi yang positif. Ketika penjualan dilakukan secara off-line, mungkin selama pertemuan tatap muka, sebuah situs web masih dapat memberikan kontribusi yang sangat penting bagi penjualan tersebut. Bagi mereka yang menyediakan layanan profesional, situs web dapat memperoleh keuntungannya dengan membantu mendatangkan dan mengidentifikasi calon klien, mendapatkan hak untuk dipertimbangkan secara serius oleh calon klien, meningkatkan tingkat penutupan penjualan selama pertemuan tatap muka, menambah staf efisiensi, meningkatkan retensi klien, dan meningkatkan rujukan.

Meskipun daftar di atas berlaku khusus untuk mereka yang menyediakan layanan profesional, banyak item dalam daftar tersebut berlaku untuk berbagai bisnis lain, termasuk pengecer e-niaga. Siapa yang tidak ingin meningkatkan referensi?

Berapa Nilai Klien Baru?

Untuk membuat perhitungan yang efektif dengan cepat tentang bisnis Anda, ada beberapa hal yang harus Anda ketahui. Tanpa mengetahui angka ini, Anda bisa membuat keputusan yang tampaknya baik-baik saja untuk sementara waktu, tetapi menghasilkan konsekuensi jangka panjang yang menghancurkan. Angka mutlak yang harus diketahui ini adalah nilai klien baru. Sering kali pemilik bisnis tidak mengetahui angka ini dengan jelas karena mereka bingung tentang nilai berbagai jenis klien atau pelanggan yang mereka layani. Meskipun Anda dapat dan harus menyegmentasikan klien Anda untuk melayani mereka dengan lebih baik dan kebutuhan khusus mereka, ini adalah strategi lanjutan yang paling baik disimpan sampai Anda memiliki dasar-dasarnya. Untuk melakukan ini, cukup gunakan rumus: Pendapatan Klien / Jumlah Klien = Nilai Klien Rata-rata.

Nilai umur klien Anda sedikit lebih rumit untuk dihitung, tetapi sebaiknya Anda meluangkan waktu untuk melakukannya. Demi kecepatan dan kesederhanaan, Anda dapat menghitung nilai klien selama rentang 2-5 tahun, bukan selama masa hubungan klien. Ini memperhitungkan frekuensi klien melakukan pembelian dari Anda. Dengan kata lain – adalah bermanfaat untuk mengetahui berapa banyak bisnis yang akan dilakukan oleh klien “rata-rata” dengan Anda selama periode waktu 1 tahun, 2 tahun, atau 5 tahun. Berapa lama mereka terus berbisnis dengan Anda?

Mengetahui nilai klien (rata-rata) baru memberi Anda kunci untuk semua jenis wawasan berharga tentang bisnis dan pemasaran Anda. Ini mungkin salah satu informasi terpenting yang sering tidak diketahui oleh pemilik bisnis.

Membantu Penjualan

Bahkan jika penjualan dilakukan dalam pertemuan tatap muka, situs web masih memiliki peran yang sangat penting dalam menyiapkan penjualan. Ini dilakukan ketika calon pelanggan ditugaskan untuk membuka situs web dan membaca halaman tertentu, atau bahkan mengisi formulir tertentu. Tujuannya adalah untuk menyediakan lingkungan yang aman bagi prospek agar lebih mengenal bisnis Anda, sehingga memastikan pertemuan yang sebenarnya jauh lebih efisien karena pertanyaan prospek yang paling umum telah ditangani di situs web. Hal ini memungkinkan prospek untuk menilai dirinya sendiri dan memungkinkan pertemuan yang sebenarnya untuk fokus pada kebutuhan mereka, bukan bisnis Anda. Hasil bersih dari ini adalah bahwa situs web membantu penjualan dengan menyiapkan percakapan penutupan penjualan dan meningkatkan tingkat penutupan untuk percakapan penjualan tersebut.

Jika Anda telah melacak dengan cermat tingkat penutupan Anda, dampak situs web Anda terhadap bisnis Anda dapat dengan mudah diukur dengan membandingkan tingkat penutupan menggunakan situs web Anda dengan cara ini vs. tidak menggunakannya sebagai bagian dari proses penjualan. Jika Anda tidak melacak penutupan r